Pour vous connecter avec succès à votre compte, assurez-vous que l'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez sont corrects. Si vous entrez le bon numéro mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez utiliser l'option de réinitialisation de votre mot de passe. Pour réinitialiser votre mot de passe :

- Lorsque vous vous connectez au site web, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" sous le champ "Mot de passe" ;

- Saisissez l'adresse électronique ou le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription ;

- Vous recevrez un mot de passe temporaire par courrier électronique ou par SMS ;

- Lors de la première connexion, remplacez le mot de passe temporaire par un mot de passe permanent, car il ne peut être utilisé qu'une seule fois.