Comment oriflame recueille-t-elle les avis

Nous valorisons les retours authentiques de nos clients, et avons mis en place un système transparent pour afficher des avis vérifiés sur notre site. Voici comment cela fonctionne :

PROCESSUS DE VÉRIFICATION DES AVIS

Lorsqu'un client effectue un achat sur notre boutique en ligne, nous l'invitons à laisser un avis après avoir testé le produit. Ces avis proviennent exclusivement de clients ayant réellement acheté le produit, garantissant ainsi leur authenticité. Nous identifions ces avis par l'icône "Acheteur vérifié". 

Dans le passé, nous avons permis aux non-acheteurs vérifiés de laisser des avis. Ces avis sont toujours visibles sur notre site, mais ne sont pas marqués de ce badge.  

Par ailleurs, Oriflame a également, à certaines occasions, distribué des produits pour test afin d'obtenir des avis honnêtes. Ces avis sont signalés par l'icône “Avis incité”.  

MODÉRATION DU CONTENU

Tous les avis clients sont modérés par notre partenaire d'avis, Testfreaks.

Nous publions tous les avis pertinents et appropriés soumis par nos clients. Cependant, nous pouvons rejeter un avis s'il enfreint nos directives de modération, par exemple s'il contient un contenu inapproprié ou abusif. Nous ne rejetons jamais un avis uniquement en raison d'une note basse ou d'un avis négatif sur notre produit. De plus, nous n'éditons ni ne modifions les avis des clients, donc les mots que vous voyez sont les leurs. Pour une documentation complète, visitez DIRECTIVES DE MODÉRATION DE TESTFREAKS

NOTES GLOBALES

Pour chaque produit, nous fournissons une note globale en étoiles, suivant ces lignes directrices :

La note globale est calculée selon des principes d'objectivité mathématique. L'échelle de notation va de 1 à 5 étoiles.

La note globale du produit représente la moyenne de toutes les notes approuvées soumises par les clients dans votre pays ou région, selon nos règles de regroupement des avis. Chaque avis sera accompagné de son pays d'origine, et vous pourrez utiliser notre technologie intégrée pour voir l'avis dans sa langue d'origine.

La note globale pour un produit ou service est accompagnée du nombre total d'avis reçus. Elle est continuellement mise à jour au fur et à mesure de la publication de nouveaux avis.